Politica pagamenti, invii e resi
 

Spedizione in Spagna continentale

Le spedizioni verso la Spagna continentale verranno effettuate tramite:
Agenzia di trasporto GLS: consegnata a casa del cliente prima delle 48H * (giorni lavorativi). In caso di impossibilità di consegna, viene lasciato un avviso per il cliente di contattare l’agenzia ed effettuare una seconda consegna.
Il costo di spedizione è di € 5,50; Per ordini superiori a € 50, le spese di spedizione per questo servizio sono gratuite.
Sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi.
Un ordine effettuato il venerdì dopo le 12:00, verrà consegnato all’agenzia il lunedì per la consegna il giorno successivo.

IMPORTANTE: siamo consapevoli dell’urgenza che devi ricevere per il tuo ordine, per questo motivo lavoriamo affinché la maggior parte degli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (eccetto festivi a Valencia) prima delle 12:00 vengano consegnati lo stesso giorno alla compagnia di trasporto, in modo da poterlo ricevere il giorno (lavorativo) successivo.

A volte, a causa di accumulo di ordini, mancanza di scorte, tempi di preparazione, ecc. Il tuo ordine potrebbe essere ritardato un po ‘più a lungo e lo riceveresti entro 72 ore lavorative. Se non siamo in grado di rispettare questo termine, ti contatteremo via e-mail o per telefono per informarti del tempo di consegna stimato e comunicarci se desideri attendere o annullare l’ordine.

 

Spedizione alle Isole Baleari

Agenzia di trasporto Tipsa: consegnata a casa del cliente prima delle 72H * (giorni lavorativi). In caso di impossibilità di consegna, viene lasciato un avviso per il cliente di contattare l’agenzia e organizzare una seconda consegna. Il costo di spedizione è di € 10,00; Per ordini superiori a € 50, le spese di spedizione per questo servizio sono gratuite.
Nelle spedizioni verso le Isole Baleari, di solito scegliamo l’agenzia di trasporto più adatta alla spedizione.

 

Spedizione nel resto d’Europa, Ceuta, Melilla e Isole Canarie

Attualmente non vengono serviti ordini a Ceuta, Melilla, Isole Canarie e resto d’Europa.

 

Ritiro in negozio

Hai la possibilità di effettuare il tuo ordine sul web e ritirarlo nel nostro negozio (Calle Castellón 2, Valencia). Puoi pagare con i soliti modi o in negozio al momento del ritiro del tuo ordine. Quando effettui il tuo ordine con la possibilità di ritirare in negozio e una volta che lo abbiamo preparato, riceverai un’e-mail indicante che lo hai già pronto per il ritiro.

Se l’ordine è già stato pagato, lo conserveremo per 1 mese, dopodiché l’ordine verrà annullato. Se scegli l’opzione di pagamento in negozio, la terremo riservata per 15 giorni. Dopo questo periodo annulleremo l’ordine.
Ti invieremo un’email per avvisarti quando il tuo ordine sarà pronto. La preparazione dell’ordine varierà a seconda dei prodotti acquistati. Come regola generale, avremo il tuo ordine pronto lo stesso giorno dell’ordine.

 

Metodi di pagamento

1. Carta di credito o debito
Servizio di pagamento completamente sicuro tramite il gateway di pagamento Sabadell. Solo la banca conoscerà il numero della carta e le informazioni personali.

2. Pagamento in negozio
Se scegli l’opzione da ritirare nel negozio, avrai la possibilità di pagare il tuo ordine nel negozio quando verrai a ritirarlo.

 

Politica Resi

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario.
Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o una terza parte da te indicati, diversi dal corriere, hai acquisito il possesso materiale dell’ultimo di tali beni.
I resi sono accettati solo per pacchi non utilizzati.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario avvisarci a info@moracaffe.com.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio da parte dell’utente di questo diritto venga inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.

 

Conseguenze del ritiro

In caso di recesso da parte tua, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati la tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dall’utente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente previsto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

È necessario restituire o consegnare la merce direttamente a Mora Caffè C / Castellon 2 Bj Izq 46003 Valencia. senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui comunichi la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se si restituisce la merce prima della scadenza del termine. È necessario sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso e di conseguenza il rimborso non saranno applicabili nei seguenti casi:
1. È stata utilizzata la fornitura di beni.
2. La fornitura di prodotti sigillati che non sono idonei per essere restituiti per motivi
protezione della salute o dell’igiene e che sono stati sigillati dopo la consegna.