Política de envíos, pagos y devoluciones

 

Envíos a España peninsular

Los envíos a España peninsular se realizarán a través de: Agencia de transportes GLS: Se entrega en el domicilio del cliente antes de 48H* (hábiles). En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para que el cliente se ponga en contacto con la agencia y concreten una segunda entrega. El coste del envío es de 5,50€; en pedidos de más de 50€ los gastos de envío por este servicio son gratuitos. Los sábados, domingos y festividades no se consideran días hábiles. Un pedido realizado un viernes más tarde de las 12:00h, se entregaría a la agencia el lunes para su entrega al día siguiente. IMPORTANTE: Somos conscientes de la urgencia que tienes por recibir tu pedido, por ello trabajamos para que la mayoría de los pedidos recibidos de lunes a viernes (excepto festividades en Valencia) antes de las 12:00 se entregarán ese mismo día a la empresa de transportes, para que lo recibas al día siguiente (hábil). En ocasiones, por acumulación de pedidos, falta de stock, tiempos de preparación, etc. tu pedido puede retrasarse un poco más y lo recibirías antes de 72 horas hábiles. Si no pudiéramos cumplir este plazo, nos pondríamos en contacto contigo, bien por mail o por teléfono, para avisarte del plazo estimado de entrega y nos dirías si quieres esperar o cancelar tu pedido.

 

Envíos a Baleares

Agencia de transportes Tipsa: Se entrega en el domicilio del cliente antes de 72H* (hábiles). En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para que el cliente se ponga en contacto con la agencia y concerten una segunda entrega. El coste del envío es de 10,00€; en pedidos de más de 50€ los gastos de envío por este servicio son gratuitos. En los envíos a Baleares, solemos elegir la agencia de transportes que mejor se adapte al envío.

 

Envíos al resto de Europa, Ceuta, Melilla y Canarias

De momento no se sirven pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias y a resto de Europa.  

Recogida en tienda

Tienes la opción de hacer tu pedido por la web y recogerlo en nuestra tienda (Calle Castellon 2, Valencial). Podrás pagarlo por las formas habituales o en tienda al recoger tu pedido. Cuando realices tu pedido con la opción de recoger en tienda y una vez que lo hayamos preparado, recibirás un mail indicándote que ya lo tienes listo para recoger. Si el pedido ya esta pagado, lo mantendremos por 1 mes, pasado este tiempo se darà por anulado el pedido. Si elegiste la opción de pagar en tienda, lo mantendremos reservado durante 15 días. Pasado este plazo anularemos el pedido. Te enviaremos un mail avisándote cuando tengamos tu pedido preparado. La preparación del pedido variará dependiendo de los productos comprados. Como norma general, tendremos tu pedido listo al mismo dia del pedido.  

Formas de Pago

1. Tarjeta de crédito o débito Servicio de pago totalmente seguro a través de la pasarela de pago de Sabadell. Sólo el banco conocerá tu número de tarjeta y datos personales.

2. Pagar en tienda Si eliges la opción de recoger en tienda, tendrás la opción de pagar tu pedido en la tienda cuando vengas a recogerlo.  

Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Se aceptan devoluciones solo de paquetes sin usar. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a info@moracaffe.com. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.  

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Mora Caffè C/Castellon 2 Bj Izq 46003 Valencia. sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El derecho de desistimiento y en consecuencia de reembolso no será aplicable en los siguientes casos: 1. El suministro de bienes haya sido utilizado. 2. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.